男人焦点网
首页 >> 热点 >> 正文

随心飞成了闹心飞,大有对消费者用完即弃之感

日期:2021-04-05 16:31:11 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:41

“随心飞”变“闹心飞”乘客不能被“用完即弃”

随心飞成了闹心飞,大有对消费者用完即弃之感(图1)

受新冠肺炎疫情影响,业损失不小。为扭转颓势、保持,不少航空公司相继推出了“随心飞”“快乐飞”业务—一次花费三四千元,就可“周末不限次”“国内任意飞”这类产品让“说走就走的旅行”一下子便宜了不少,一经推出便异常火爆,一度还造成了线上拥堵。鉴于其还不错的使用体验,许多用户在产品到期后还选择了续费。数据显示,“随心飞”上市不到一个星期,就为某家航司带来了3亿元以上的流。可以说,业一步步走出疫情困局,这类产品功劳不小。

金杯银杯不如口碑。产品好不好,不在名字多响,而在于用户体验如何。不同时期有不同的策略,这本没有问题,但唯利当先,置消费者体验于不顾,“挂羊头卖狗肉”甚至“唱空城计”那就是自砸招牌。更何况,眼下疫情影响犹在,国际航班恢复还需时日,航司仍然面临着巨大经营压力。这个时候想着悄咪咪玩套路,很可能把自己套牢。

最近,许多航司又陆续推出了“儿童畅飞卡”“青春权益卡”“快乐住”等产品,不过市场反响却一般。消费者不是,不会坐视老用户权益被侵犯,还去冒险尝试新产品。说白了,“顾客是上帝”消费者“闹心”航司能“随心”

风物长宜放眼量,是一桩长线生意,航空公司需要拿出诚意,做产品善始善终,对客户一视同仁,惟有如此,才能获得竞争优势,真正赢得市场。

收藏

本文相关词条概念解析:

闹心

闹心(读音nàoxīn),北方方言,意思窝火,憋气,心里有事闹得慌,表示心情不好。

网友评论