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“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!

日期:2019-04-14 08:07:10 来源:互联网 编辑:小薇 阅读人数:733

“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!(图1)

“66万买奔驰还没开就漏油”一事持续发酵,连都发声了,在其官微上发表微评称:

奔驰车主漏油维权,讨个公道咋这么难?又一起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。部门已介入,在还原真相的同时,更需秉公严处。

“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!(图2)

4月13日,奔驰终于作出回应,称对此事深表歉意,并派专门工作小组前往西安调查了解并解决此事。

事件缘起一名女子花了66万元购买了一辆奔驰车,车还没开出4S店大门发动机就漏油,4S店称只给更换发动机。

“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!(图3)

这位女子盘坐在4S店车上哭诉的被发在网上,迅速在全国传播发酵,登上热搜。

显示,在西安利之星奔驰4S店,一位车主坐在一辆奔驰车机盖上与4S店理论。听车主讲述,其之所以维权是因为新买的奔驰新车还没开出4S店大门就发生漏油现象,而4S店给出的解决方案仅仅是免费更换发动机。

“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!(图4)

“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”

新车还没开出4S店大们就需要更换发动机,车主觉得于理不合,并且担心以后二手车价会受到影响,与4S店协商不成,最后到了4S店坐到一辆奔驰车上与理论。

“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!(图5)

新华网甚至发表了“油漏了,别把良心也漏了”的锐评。

“奔驰车主漏油维权”持续发酵,奔驰官方终于回应了!(图6)

发动机是核心部件,是汽车的心脏。经销商将新车交付给消费者之前必须履行PDI检测,也就是“交付前检查”这其中就有启动发动机后,发动机有无噪音、车灯、各用电设备功能等;路试有无顿挫、异响,各仪表工作情况、导航是否正确等。

奔驰4S敢这么做,除了店大欺客,更重要的就是消费者处于劣势,维权得不到有关部门的有力支持。

网友们说得很好,支持维权者,就是支持我们自己。得到网友们的迅速转播,奔驰风波愈演愈烈,估计也是4S店始料未及的。

把讲道理的顾客当猴耍,让车主感觉智商受到了侮辱,上了几十年学,还不如采用泼妇的解决方式更有效。问题和事实简单明了,也有法可依,却一直无法解决,这才是最悲哀的地方!

车辆质量问题暂且不说,作为一家豪华品牌经销商,西安利之星奔驰4S店的所作所为实属不应该。

这次事件之后,奔驰被推到前台,其在中国市场的各种问题一下子被公诸于众,这次奔驰公关有得忙了。

事件结果仍有待部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开部门的有效。

本文相关词条概念解析:

4S店

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的。

网友评论
  • 各自安好8
    大众车暴打奔驰我支持,开豪车就可以拿别人生命当儿戏么
    2019-04-24 15:20 47
  • 天太黑我听
    很多人怀疑,和这些工厂有关
    2019-04-23 01:26 3