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贝壳找房一周年发布新居住战略:未来将连接100万服务者打造月活上亿的线上平台

日期:2019-04-25 06:36:28 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:409

贝壳找房一周年发布新居住战略:未来将连接100万服务者打造月活上亿的线上平台(图1)

贝壳找房一周年发布新居住战略:未来将连接100万服务者打造月活上亿的线上平台(图2)

“我们希望让全中国两亿家庭,因贝壳存在而不一样”4月2 3日,在2 0 19贝壳新居住大会上,贝壳找房C E O彭永东对外界公布贝壳找房一周年成绩,截至目前贝壳找房已成功进驻全国98个城市,携手超160个新经纪品牌,连接了超过21000家线下门店。同时,超过20万名经纪人在贝壳平台为用户服务,平均每天为3000个家庭找到理想居所。

会上,贝壳找房正式发布“新居住”战略。彭永东指出,新居住,即以行业基础设施和信用体系建立为基础,实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化,以平台聚合推动行业共融共生。围绕新居住战略,贝壳发布了多项行业共赢、服务升级计划:建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校;与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的“灯塔计划”以及“黑科技”持续演进、不断提升用户体验的贝壳V R看房+ A I讲房。

业界领袖谈新居住生态:重新定义行业

万科集团高级副、北方区域首席执行官刘肖发表演讲表示,新居住时代的未来方向是人性化和数字化。“从感受来讲,贝壳找房提出的新居住,确实可以重新定义这个行业。跨行业发展给了我们启发,互联网和制造行业利用数据、算法及硬件优势,可深度识别客户需求和准确输出产品研发要求。”他认为房地产可借鉴的有三条路径,一是通过产品模块化保证完整度,结合客户视角的需求输入,实现产品的迭代和提升;二是紧跟新趋势,引入新锐合作资源,以“插槽式”方式嫁接新装备;三是以交互场景提升生活体验,引领新生活方式。

平台的兴起开始成为居住领域经济变革的突出特征。《平台》达沃斯世界经济论坛全球青年领袖桑基特(Sang eetPaul C houdary)在现场也首次发表了对中国居住服务平台生态的见解,指出平台要做的不是资源控制,而是资源协作。平台的本质,是为所有生产者、消费者以及服务链条上的所有参与者,创造价值交互基础设施。“新居住行业的平台,需要具备三个关键特征:为所有服务者赋能,通过确立标准调动所有参与者协作,通过数据沉淀搭建信用体系,从而推动整个生态正循环。”桑基特认为,贝壳找房正在积极打破传统服务企业、服务者之间彼此孤立的现状,串联起泛居住、全业态的生产者、消费者,推动价值互动,重塑居住消费体验。

三大举措“新居住”战略落地

与会的华兴资本集团主席兼首席执行官包凡表示,华兴资本在投贝壳之前,也看过好多经纪领域的公司,开始的分歧在于到底是投有互联网背景的平台,还是投从产业基础上进行改造的公司,在分析了居住行业之后,他们得出结论,在房产经纪领域,要想成功,必须有深厚的产业背景,对交易有把控能力,只有这样,才有可能把产业链融合、打通。投贝壳,是因为贝壳创新的背后是能力,战略能力和执行能力。

进一步打造这三种能力,也将成为下一步贝壳找房的重点。大会现场,贝壳找房发布了三大发展计划,从人才培训、企业赋能、科技赋能等方面落地新居住战略。

在人才培训上,贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校—花桥学校,其也是贝壳找房第一所帮助店东职业化的学校。彭永东介绍,花桥学校位于上海周边,建筑面积超过3 .3万平米。预计在未来三年时间里,花桥学校将打造中国居住领域面对店东的成长基础设施,使店东得到知识储备和能力增长,为消费者更好的体验。

人才培养之外,企业方还将聚焦企业成长和战略发展。为此,贝壳找房推出了“灯塔计划”计划在未来帮助超过50个品牌主形成超过200家店面规模、帮助超过20个品牌主形成超过500家店面规模、帮助超过10个品牌主实现超过1000家店面规模。“贝壳希望助力信仰合作、对消费者好的新经纪品牌更快成长,并在未来三年帮助一万个店东实现倍增。贝壳将与卓越企业家携手进步,引领行业,共享贝壳价值增长。”彭永东表示。

针对效率和体验提升,彭永东也发布了全新解决方案。贝壳V R看房+A I讲房,利用V R看房为用户真实房源信息、沉浸式看房体验、全新交互场景等,让“所见即所得”利用A I讲房,能从四大内容维度,3秒生成讲房,99%以上房源覆盖率,并利用大数据直观帮助用户了解房源性价比,标准化程度高的讲房服务。

左晖

贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网

对于全新发布的新居住战略,贝壳找房董事长左晖在会上了自己的看法。他认为,新居住行业的服务者,要通过定制化产品设计、数据技术驱动、职业化服务人员等方式,满足新居住时代消费者在居住、交易和流通、社区交互和房屋等方面的新需求。

左晖表示,新居住未来图景构建,离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱。

首先,数字化建设是提升服务体验的重要保障。从数据的标准化到体验的线上化,再到服务的智能化,人工智能、5G物联网、V R看房等智能化成为新趋势;其次,基础设施建设是改善服务品质的核心支撑,无论是依托楼盘字典的真房源体系,还是在交易服务的制度设计、流程设计,以及服务者信用等方面的构建,良好的基础设施建设必不可少。

“第三平台的作用凸显。从线上线下的闭环构建、服务者协作到品质标准化、生态建设多元化方面,平台能够通过规则重塑信任关系和交互方式,用数据串联起从生产、使用到流通的全链条。”他说,第四则是品牌协作将成为行业主流。依托平台,多品牌协作的服务者联盟将成为房子与消费者之间的综合服务纽带,以协作供应方式更好服务体验。

最后,型服务市场兴起,行业从“轻”变“重”需要服务者的职业化。职业化的服务者,将从收入成长、认同感等方面被激励,达到长期留存,从而更好的服务体验,形成一个正循环激励链条。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情,一是推动行业效率大幅提升,二是让消费者需求得到更大满足。”左晖表示,围绕新居住这一趋势,贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。

彭永东

新居住时代,居住服务业发展将呈现两大趋势

对于新居住时代,彭永东认为,居住服务业将呈现出两大发展趋势:一是,新居住时代是服务者价值全面崛起的时代;二是,新居住时代是数字化价值全面崛起的时代。

首先,新居住时代,服务者价值全面崛起。彭永东指出,新居住时代,服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等会直接关系到服务体验,服务者的角色和价值将被重新定义。中国居住服务者成长体系将逐渐完善,服务者不仅可以创造价值,也可以价值。他认为,服务者的进化是行业发展的圆心,好的服务者将享受个人溢价,并形成个人品牌,“贝壳找房作为平台型企业,将持续助力服务者发展,贝壳期待在三年内连接中国100万服务者,并致力成为房产领域第一个月活过亿的线上平台。”

其次,新居住时代是数字化价值全面崛起的时代。房地产与互联网深度融合,信息技术、大数据正重塑居住体验。未来五年,中国有2 .5亿套房产将被数字化彭永东指出,以贝壳找房向行业开放的楼盘字典为例,有效遏制了信息不透明、房源不真实等行业弊病,V R看房则让房源信息更加丰富真实、看房更便捷高效。他认为,未来越来越多的房子都将用数字化串联,贝壳的数字化优势将持续彰显。

本文相关词条概念解析:

贝壳

贝壳,泛指软体动物的外壳。具有一种特殊的腺细胞,贝壳的主要成分为95%的碳酸钙和少量的壳质素。其分泌物可形成保护身体柔软部分的钙化物,称为贝壳。古代曾用作饰物或货币,后亦用以制作工艺品等。贝壳通常可以在海滩发现到,内里的生物通常已在冲上岸前消失。由于部份贝壳外形漂亮,有人会有收集贝壳的嗜好。贝壳分为五大纲:腹足纲(有法螺宝螺蜒螺)、头足纲(鹦鹉船蛸)、多板纲、撅足纲(似象牙)、双壳纲(俩壳)。

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