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盒马鲜生与国药在线达成售药合作,首例新零售联姻医药电商能擦出怎样的火花?

日期:2019-07-21 12:09:30 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:335

盒马鲜生与国药在线达成售药合作,首例新零售联姻医药电商能擦出怎样的火花?(图1)

邻座聊出的合作

2017年初在一次会议上,王乐天与盒马CEO侯毅被分到了一桌。聊天中,王乐天听出了盒马做品类扩充的意图,希望能将食疗药膳,以及医药也纳入盒马的范围之中。

“我告诉他,盒马本身不是一个GSP认可的药品企业。如果想做药品,可以利用我们遍布全国符合GSP资质的实体机构,利用我们的供应链,进行衔接。”王乐天说道,“此外,还有一百余种药食同源的品类,即属于药品也属于食品,而国药本身具有中药饮片的供应链,双方可以合作药膳这个品类。”

盒马:站在消费者角度,为其“应急”服务

背靠阿里,盒马鲜生自2015年诞生以来,话题就没有断过。回顾盒发展历史,不难发现其品类逐步扩张,服务更加平民化和人性化。

盒马曾以大海鲜成名,从稀有品类切入,“高举高打”进入市场,满足消费者“尝鲜”的需求后,便开始逐步拓展品类,更加多样化的产品,满足消费者一站式的购物需求。

赵家钰介绍道,“盒马这四年,不断在商品端、服务端拓展,原来做海鲜生鲜,现在开始卖菜卖花,还做了上门维修服务,应急服务等。盒三十分钟送达服务,能及时、准确的传输商品和服务,这是和医药需求想匹配的。”

盒马鲜生与国药在线达成售药合作,首例新零售联姻医药电商能擦出怎样的火花?(图2)

自2017年起,盒马鲜生就对医药领域逐步布局,也先后获得了多项医药相关审批。本次是盒马首次与医药健康企业达成的重要合作,也是对盒马应急服务的延续。

据了解,盒马开展的SOS应急服务为消费者包括电池、体温计和套等商品,取得了良好的效果。平均送达时长仅为18分钟,且40%订单来自于到。

于药品而言,线上线下一体化的模式和新零售技术,也具备了比传统药店和传统医药电商更明显的优势。“无论是孩子晚上发烧急需退烧药,还是临时胃疼需要胃药,用户只需借助盒马APP,配送员最快三十分钟内,就会将药品送达。”

新零售突破传统坪效比

再此背景下,各路玩家纷纷寻找新的商机。“医药O2O可以说是最早期的尝试。”王乐天告诉记者,“其实它可以看做是新零售的雏形,只是我们现在把O2O理解的过于片面,如果单纯的以代跑腿业务来定义,显然忽略了附着于作为特殊商品的药品之上的医药服务与。”

“而新零售的出现,新技术的手段恰好可弥补服务上的空白。”在王乐天的理解中, 医药新零售是在相应的医事/药事服务和物流服务背后的一系列的利用信息化手段来提升服务质量、提升效率的新型服务模式。

盒马鲜生与国药在线达成售药合作,首例新零售联姻医药电商能擦出怎样的火花?(图3)

严格按照GSP规范定制的首款售药机

在上海,早在2015年就有非处方药物自动售药机的批准。本次选择以售药机的方式呈现,一方面是基于盒马实体店本身不具备开设一家药店的条件;另一方面也是基于上海药监政策“300米内不允许开设第二家药店”的规定。

通过灵活、便捷的自动售药机,于线下用户而言,可自主、自助、高效选购药物,于线上用户而言,可借助盒马APP,由盒马配送员根据订单信息,在售药机取货后,最快30分钟内送达消费者手中。

药品不同于其他传统的新零售商品,其安全是重中之重。据了解,由于一些无人售药机参考了无人售货机的模式,在存储温度、湿度等各方面没有达到要求,去年年底,食药监对售药机行业进行了一次整顿。

盒马鲜生与国药在线达成售药合作,首例新零售联姻医药电商能擦出怎样的火花?(图4)

第一,采用重力滑道形式,将传统弹簧机5%左右的错误率,降低到1%以内。

第二,单货道、多批号。通过批号识别,保证同类药品不同批次能够准确识别。

第三,根据上架药品的品规,设计货道的大小,保证货道顺畅。

第四,精准识别货品数量,在库存数量为“1”时会提示补货。

第五,保证恒温恒湿,温度控制在20摄氏度,湿度控制在45%-75%。

药品售出后要求全程可追溯、可核查。因此,在药品流通过程中必须要按照批号来,小票上也必须带有批号。王乐天强调,传统的售药机一个槽道内的商品是一个品规,没办法具体到每一件商品的批号,而“盒药箱”的此次定制可实现精确到每一盒药品的批号,从而完全满足GSP的规范。

医药新零售,未来何方?

2016年,中国零售业正面临着重新洗牌。同年10月,马云和雷军几乎在同一天提出了“新零售”这个,随之变成为之后的热词。

与传统零售最大区别是,新零售是一种线上与线下深度融合,以消费者为中心,运用大数据、云计算、物流,将会员、支付、库存、服务全面打通,提高效率、降低成本的方式,同时实现了半个小时内必达的外送服务。

而医药行业也是同样的逻辑。医药新零售作为一种新的业态,依托于传统药店的供应链或传统药店本身,利用新零售的手段来扩大它的获客渠道,提升服务质量以及优化用户体感。王乐天预测,在医药分家、互联网医疗、处方外流等政策的影响下,医药新零售未来一定会在医药市场上占据自己的一席之地。

医药新零售的方式相较于传统药店,或社区、医疗机构内的药房,是一种补充。在王乐天眼中,目前,医药领域各路玩家都在尝试和摸索新零售行业。

“以今年的医药器械展为例。你在现场会看到满场的售药柜,这就意味着接下来会有越来越多的无人售药柜投放市场。风口越来越明显,大家以此作为药品的延伸,都在进行尝试。”

王乐天预测到, 随着互联网医疗政策的进一步明确,将会为医药新零售行业带来新的创新元素。

文 蔡傲雪

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本文相关词条概念解析:

医药

医药yīyào;medicine;medicament是预防或治疗或诊断人类和牲畜疾病的物质或制剂。药物按来源分天然药物和合成药物。医药也可预防疾病,治疗疾病,减少痛苦,增进健康,或增强机体对疾病的抵抗力或帮助诊断疾病的物质。

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网友评论
  • doctorsir
    京东的7-fresh、阿里的盒马鲜生,电商做超市为什么要拿“生鲜”当主要卖点?
    2019-08-18 22:40 431
  • zhangwalte
    世界首例“不老药”横空出世,将造成怎样的连锁反应?
    2019-08-21 21:24 817
  • seven_29
    只有长期培养用户购买习惯,才能够留住用户的忠诚度
    2019-08-22 11:10 452
  • 巧了我就是
    配送通过各种外卖平台,已经全部渗透日常生活中
    2019-08-24 14:54 367
  • 小鱼_58
    为什么会有这么巨头要渗透这个行业呢
    2019-08-17 09:14 201
  • 50年不许变
    实验鼠通过补充烟酰胺单核苷酸(NMN)可以提高NAD+的水平,迅速逆转这个过程,从而到达预防癌症、辐射和老化的目的
    2019-08-18 18:29 966
  • 一直在路上
    没数据没对比,这只是臆想而已
    2019-08-25 07:16 99
  • chenwei840
    通过近几年互联网的发展,网购成了我们日常生活中不可缺少的重要部分,用户对线上产品的信任度,认知度已经被突破
    2019-08-25 15:24 109
  • 晴天有時下
    让我知道我智商不及格吗
    2019-08-23 23:15 354